Tinker AI · ИИ для отдела продаж
Связываем общение с клиентами, CRM и работу команды в одну систему. У каждого сотрудника — свой ИИ-агент, который работает с историей клиентов и по правилам вашей компании.
От знакомой проблемы — к конкретному решениюКлиент объяснил, что ему нужно, — получил предложение мимо задачи. Озвучил сомнение — услышал общий ответ. В CRM появилась причина отказа «дорого», а что обсуждали и как ответил менеджер, приходится выяснять вручную.
Как это решаем →Свернуть ↑Платформа анализирует все коммуникации с клиентом: звонки, онлайн-встречи, мессенджеры и записи личных встреч. РОП задаёт критерии оценки: что менеджер должен выяснить, как работать с возражениями и каких договорённостей достичь. ИИ показывает упущения с опорой на разговоры, а сотрудникам даёт персональные рекомендации и обучение.
Менеджеры весь день заняты: разбирают заявки, ищут позиции и цены, пересчитывают предложения и собирают документы. Клиенты ждут КП, а вы уже думаете о найме ещё одного сотрудника.
Как это решаем →Свернуть ↑Настраиваем автоматическую подготовку КП и нужных документов. ИИ собирает данные из заявки и общения с клиентом, использует ваш каталог, цены и согласованные условия, заполняет шаблоны компании. При изменении заказа помогает пересчитать и обновить комплект. Менеджер проверяет результат и отправляет клиенту.
КП отправили — дальнейший контакт не назначили. Обещали уточнить срок — забыли вернуться с ответом. В CRM сделка активна, но следующего действия по ней нет.
Как это решаем →Свернуть ↑По итогам общения система вносит данные в CRM, фиксирует договорённости и создаёт задачи с ответственными и сроками. Настраиваем движение сделок по этапам и уведомления о просроченных действиях. Руководитель видит, где требуется вмешательство.
Новый клиент задаёт вопрос на сайте, постоянный пишет в мессенджер, в это время поступает звонок. Сотрудники переключаются между обращениями и повторяют одни и те же ответы. Часть клиентов ждёт, особенно после рабочего дня.
Как это решаем →Свернуть ↑Подключаем голосового и текстового ИИ для звонков, сайта и мессенджеров. Он отвечает по материалам компании, уточняет запрос нового клиента и помогает текущим клиентам с вопросами по обслуживанию. Обращения, требующие участия человека, передаёт сотруднику вместе с собранной информацией. Итоги сохраняются в CRM.
Отчёты есть, но на простые вопросы всё равно нет ответа: почему отказываются клиенты, что мешает активным сделкам и где нужна ваша помощь. Чтобы разобраться, приходится собирать картину из CRM, чатов и рассказов менеджеров.
Как это решаем →Свернуть ↑Вместе с РОПом определяем, что важно видеть по отделу. Настраиваем сводки по данным CRM и подключённым коммуникациям: причины отказов, повторяющиеся затруднения и ситуации, где нужно решение руководителя. Из каждого вывода можно перейти к исходному разговору. Если данных недостаточно, система показывает это явно.
Сильные менеджеры работают по-своему, новичков каждый обучает по-разному. Правила живут в головах и переписках: что выяснить у клиента, когда готовить предложение и с каким вопросом идти к руководителю. При смене сотрудника часть опыта теряется.
Как это решаем →Свернуть ↑Описываем ваш процесс продаж: этапы, обязательные вопросы, критерии перехода и границы решений менеджера. Закрепляем его в CRM, материалах компании и настройках ИИ-агентов. Сотрудник получает подсказки по текущей задаче, а РОП — возможность видеть отклонения и уточнять правила. Начинаем с проверки на ваших примерах, а не с навязывания универсального скрипта.
Ваши задачи. Ваши настройки.РОПу не нужно разбираться в сложных панелях.
Попросите помощника о нужном — и уточните задачу в чате.
Хорошо. По понедельникам в 10:00 буду собирать отказы за прошлую неделю, группировать их по причинам и отправлять дашборд в ваш Telegram. К выводам приложу факты из разговоров. Если причина неясна — отмечу отдельно.
Вы решаете, что важно.
Помощник собирает это в понятный формат.
Каждый понедельник · 10:00 · в Telegram
Причины видны сразу.
Без десятков отдельных отчётов.
Больше половины всех отказов
Без переезда в другую систему
Подключаем ИИ там, где ваша команда уже работает.
От первого разговора — к ежедневной работеОт первого разговора — к системе, настроенной под работу вашей команды.
За 30–60 минут найдём, где команда теряет время и какие задачи стоит передать ИИ. Вместе с вами и РОПом — на примерах вашей работы.
У вас остаётся карта автоматизации — даже если не продолжим работу.
Согласуем задачи, стоимость и способ проверки результата. Определим, что ИИ делает сам, а что — только с одобрения сотрудника.
Вы знаете, какую задачу решаем и за что платите.
Подключаем нужные сервисы и настраиваем помощников. Проверяем обычные задачи и сложные случаи вместе с командой.
Работающий сценарий на ваших данных до полноценного запуска.
Обучаем сотрудников, помогаем РОПу управлять настройками. После запуска остаёмся рядом и дорабатываем сценарии.
Меньше ручной рутины. Видно, какие сделки требуют вашего внимания.
Начнём с вашей ситуации
Обсудим ваши задачи и подготовим карту автоматизации. Даже если вы решите не продолжать работу, у вас останется разбор: где ИИ может быть полезен, что нужно проверить и на что пока не стоит тратить деньги.
30–60 минут.
Готовить техническое задание не нужно.